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【必看】使用云零售云POS产品中30个常见问题
1、云POS开的零售单（销货单）如何删除？
答：零售单不允许删除，如果商品没⊙有出库或不是真正销售可选择源单进行退货。
2、云POS开的零售单在进销存是否能修〖改？
答：进销存后台不允许修改云POS开的零售单，由于零售开单商品实物已出库金〖额已经结算，所以不允许后台进行任何编辑。
3、云POS开单后，进销存没有看到销货单，没有扣减库存？
答：先在云POS端查看开单记录，如果单号⌒ 带有“_L”表明没有同步完成（网络不稳定等原因），需要手工向下刷新一遍开单记录，或者在主界面点击“云同步”，待开单记■录的单据均没有带“_L”之后表明生成销货单并扣减库存。
4、如何在一个云POS上设置多个业务员，如何实现他们的切换？
答：先在云进销存的“资料-职员管理”中根据需求新建业务员，接着在云POS中进〗行云同步，然后云POS上就能︾同步新的业务员信息，进行切换即可，若没有切换业务员的功能时，更新云POS到最新版本即可。
5、云POS的销售单据在进销存中哪里可□ 以看？
答：云POS的销售单据就是进销存中的销货单；在云进销存中的“销货”菜单中有多个表可查看。
6、云POS如何取消送货方式的选项？
答：POS端，在打印设置-商品标签打印设置中关闭送货方式打印。
7、打印小票是否可以将折扣率打▂印上去？
答：选中销售打印小票的单行折▆扣选项。
8、切换收银员后，是否查看不到原来收银员所开单据，也不能执行退货操作？
答：新收银员查看不了】之前收银员所开的单据，也不能对之前收银员所开单据进行退货。只有管理员能够看到所有收银员所开单据ㄨ和退货。
9、禁用了收银员，以管理员账号进入查看不到该收银员所开的单据，无法完成◥退货操作？
答：管理员能够看到№其他收银员所开单据的前提是其他收银员与对应仓库存在绑定关系，不仅仅是单纯的启用该职员，如果█解除了绑定关系，就看不到该收银员以前所开的单据了，只有重新绑定才能看到。
10、POS端有无单笔交易的额度限制？
答：没有。
11、云POS端显≡示当前账套未绑定[仓库]。
答：在云进销存云POS菜单下的零售设置处设置好当前账号所对应的仓库和收银人员。
12、云POS端显示当前账套未[云零售/门店]。
答：在云进销存资料-门店管理处新增门店信息，对应仓库需要与当前账号仓库同步。
13、微信公众号和系统绑定，如果以后要更换∮的话，是不是可以更换？
答：暂时不允许用户自己修改。
14、在云POS中搜索我在库的序列号商品时，没有搜索到该序列号。
答：云POS的搜索是区分大小写的，搜索商品的具体序列号时，输入字母要●区分大小写，否则系统可能会搜索不到。
15、如何删除不用的收银账户？现金账户是否可以关闭？
答：已使用账户是不能删除的，但是可╳以关闭，使其不能在云POS端结算时使用，如果要禁用某个收银账户，建议将其中余额转入到其他账户。系统自带的现金账户是不允许关闭√的，现金收款这个有违规的风险，需♀要企业自己加强管理。拒收现金本身就违规←，建议系统自带的几个账户都不要进行删除。
16、能否在小票上不打印出收银员信息和业务员信息？
答：暂时没有这个设置操▓作，如果确实不方便透露收银员和业务员信息，建议将职员，业务员的名称用通用名称代替。
17、客户每消费一笔，怎么做到微信公众号▽推送消费记录？
答：绑定微信公众号，设置微信会员卡即可。
18、购买了三用户↘的云POS，需要购买几用户云零售？
答：建议购买和POS数一样的用户数。
19、新增导入会员时，批量导入时㊣如何设置这些会员的会员等级？
答：暂时是不支持直接导入会员级别的，导入的时候默认全部是普通会员，建议在升级规则中设置为自动升级，然后再到会员资料页去刷新一下，会员级别△就会根据积分情况进行匹配了。
20、云POS可以配套使用的POS刷卡机←有什么要求？
答：支持一款华智融8210蓝牙pos，其他的暂不支持，在POS后台菜单处“POS设置”上填的S/N码指的就是这款蓝牙POS机上的S/N码。
21、打印小票的的单据号与开单记录⊙里的单据号不同，这样查询单据信息时会对不上，是不是有问题？
答：这种打印是正常的，开单即触发∩打印小票，取的就是当前单据号，而同步是受网络影响♂的，有时候在结算完成的时候单据是没有同步完成的，所以打印的时候是〓带-L的那个单据号，如果网络☆很快，在打印小票之前就已经同步完成，那么打印的单据号就是不带-L的那个单据号。
22、云POS的电子秤怎么连？
答：一体机◣的话直接连上串口和USB接口就行了，旺POS的话需要一个串口转换头连接。
23、促销活动买一个〓原价第二个半价，后台设置云零售促销活动～逢倍数折扣～假如原价3元特价1.5设置的2倍，但是pos卖的时候卖两个还是显示6元。
答：检查一下云零售的后台设置，和云POS的高↘级版版本要最新。
24、POS设备连接钱箱，在收款找零时钱箱会自动弹开的吗？是要有什么操作指令吗？
答：会自动弹开，钱箱要连接到打√印机，不要直接连到收银机。
25、在消费▲明细中能够看到某个会员所有的开单记录，但在储值流水中的储值消费却只能看到部分，是什么原因？
答：储值流水中的储值消费是指的用该会员的会员卡进行的●消费，而消费明细中则指的是所有的消费方式产生的单据，所以两者是包含关系。
26、一体机插入U盘，如何打开U盘读取ξ数据
答：进入一体机主界面的文件管理器，选择第三个〓菜单列表“USB资料”，就可以︻看到U盘的数据了。
27、连接上扫描枪后，一体机上软键盘消失。
答：打开一体ξ 机主界面的“设置-语言与输入法-键盘与输入法”，进入将√会看到“物理键盘”的选项，勾选上软键盘就可以再次显示了。
28、使『用微信给的商户号绑定微信支付，付款结算时，提示受理关系不存在。
答：用户◇没有将资料发给金蝶指定邮箱进行开通，而是自己联系微信进行的开通，导致没有介入第三方服务方，因此不可使用，只有重新发送资料到金碟指定邮箱（jdy@kingdee.com）才可以，具体操作请参照群文件▓《直联支付开通指引》。
29、云零售里面，促销管理设置了促销活动，到POS机上选会员，价格怎么还》是不变？
答：需要点击结算后才能显示折扣。若还是不显示则需要检查Ψ 其他原因。
30、为什么在结算前老是自动出现乱码的小票。
答：打印设置那里有个商品标签打印，请关闭掉就可以了。
